FAQ

CHIP T-LIG

O que é a linha T-LIG?

A linha T-LIG é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na T-LIG, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia.

Possui fidelidade?

Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.

A linha da T-LIG é pré ou pós paga?

Planos pré com as mesmas vantagens de um plano pós. Dessa maneira, conseguimos manter todas as características dos planos T-LIG: planos sem fidelidade, com benefícios cumulativos automáticos e mais transparência nessa comunicação ao consumidor, com ligações ilimitadas para qualquer DDD e muitos outros benefícios. Consultar planos

Para quem são os serviços T-LIG?

Os serviços T-LIG foram desenhados para todos que desejam uma experiência mais simples e transparente sobre telefonia móvel. Nossas únicas restrições são: ser residente do Brasil. E ainda atendemos tanto pessoa física (CPF), como pessoa jurídica (CNPJ).

ATIVAÇÃO DO CHIP

Como ativo meu chip?

Você pode ativar seu chip via site e aplicativo. Você também pode ativar seu chip via canais de atendimento T-LIG.

Onde acompanho a ativação do meu chip?

Você acompanha todo o processo de ativação dentro do site e do app T-LIG. Caso surjam dúvidas ou necessite de ajuda, basta chamar o nosso atendimento.

PORTABILIDADE

Como faço a portabilidade do meu chip?

A portabilidade do seu número pode ser feita pelo site ou aplicativo T-LIG. Você também pode solicitar a portabilidade via canais de atendimento T-LIG. A portabilidade só é aceita se o CPF/CNPJ do titular da conta T-Lig for o mesmo CPF/CNPJ do titular da conta da operadora doadora do número (sua operadora antiga).

Minha portabilidade não foi aceita. E agora?

Você provavelmente não possui o mesmo CPF/CNPJ como titular nas suas duas contas, tanto na conta atual T-LIG, quanto na conta da operadora doadora do seu número (sua operadora antiga). Caso o CPF nas duas contas seja o mesmo, basta você abrir um chamado na nossa central de atendimento para resolver este problema.

Quanto tempo leva para efetivar a portabilidade?

O tempo estipulado pela Anatel para a realização da portabilidade é de 3 dias úteis.

Gostaria de fazer a portabilidade de mais de um chip.

Você deve abrir um chamado para cada uma das linhas que você deseja portar. Sempre lembrando que o CPF titular deve ser o mesmo nas duas contas.

Quero fazer a portabilidade do meu número, mas tenho conta família. E agora?

Basta você cadastrar seu chip T-LIG no mesmo CPF do titular da conta família antiga. Caso você deseje alterar o seu CPF posteriormente, basta requisitar uma troca de titularidade via Central de Atendimento T-LIG.

CONTRATO

Existe contrato?

A T-LIG é uma operadora virtual moderna. Seu atendimento pode ser feito 100% de forma online, por meio do autosserviço, ou contatando nossa central de atendimento. Nascemos com o propósito de descomplicar e otimizar o serviço. Não trabalhamos com contratos de fidelidade para você usufruir de total liberdade de escolha.

Existe fidelidade ou multa?

Nossos planos não têm fidelidade nem multa, para te dar liberdade de escolha.

ATENDIMENTO

Como funciona o atendimento?

O atendimento T-LIG é das 6h às 24h, de domingo a domingo.

Quais são os canais de atendimento?

Você pode entrar em contato por meio das nossas redes sociais, do nosso telefone 0800 103 0450 e do nosso <a WhatsApp (51) 98201-6368.